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发布日期:2020-06-29 04:18   来源:未知   阅读:

  •   近日,市民马先生走进开远市融媒体中心,领取新闻爆料奖。半个月前,马先生所居住的华西路建筑段住宅区经过“三供一业”改造后,大部分住户家中水压低,自来水供应不上来,洗衣做饭都很困难。万般无奈之下,马先生第一次拨打了市融媒体中心的新闻热线。

      出乎马先生预料的是,拨打新闻热线后,自来水公司的工作人员随即就到现场进行排查调试,困扰了三百多户居民近一周的用水困难问题,通过一个电话就得到妥善的解决。

      孙女士告诉记者,她早晨外出时,发现位于景山路上的市农村信用合作联社附近有一棵树的树干已经裂开。因担心树干断裂会造成安全隐患,找不到解决办法的孙女士拨打了新闻热线。

      “早上打的电话,等到下午出去散步时,裂开的树干已经被锯掉了,我觉得这个办事效率非常高。”孙女士说。

      在为市民办实事、解难题之时做到响应迅速又处置高效,一个小小的微信群起了大作用。在这个名为“城市精细化管理工作群”的微信群里,全市各级各部门主要负责人时刻准备着认领任务:新闻热线接收信息后,通过线上向群内反映,相关部门及时进行线下处理,并将最新进展及结果反馈到群中。

      这样的线上线下“指尖办公模式”,不仅公开透明、便捷高效,还将过去繁复耗时的工作流程和难以厘清的城市管理琐事“织”成了“一张网”,形成了多元共治、良性互动的城市治理模式。

      城市之中,一条条街道、一处处设施,甚至是一棵棵花草,都影响着城市的品质和市民的幸福感。

      自去年3月市融媒体中心开通有奖新闻热线以来,保证市民反映的问题有问必答、有诉必查,事事有回音、件件有结果,这条新闻热线俨然成为了市民身边的“大管家”。

      市民们通过电话、微信、APP等渠道反映道路交通、市容环境、房屋土地、市场管理等各类问题200余件,得到了住建、环保、公安等部门的积极响应和迅速处置。截至目前,仅有个别事件仍在处理,其余全部办结完毕并反馈市民。

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